Служба поддержки отвечает на вопросы пользователей в группе Telegram и через приложение “Помощник”. При регистрации для каждого предприятия-пользователя iiko создается специальный чат.
В этом чате доступна документация по системе, также там можно задать вопрос сотруднику службы поддержки, как в обычном чате. Разница лишь в том, что наши сотрудники используют специальную программу для управления заявками из чатов (help desk), и не пропустят ни одного вопроса от клиентов.
Вопросы можно писать круглосуточно, но отвечаем мы в диапазоне 8:00—00:00
Установите Telegram или Помощник (Helpy)
Подключитесь к чату поддержки. Ссылка на ваш персональный чат поддержки находится в письме, которое вы получили после регистрации.
Отправьте свой вопрос обычным сообщением и команда поддержки поможет решить вашу проблему.
Если вы потеряли доступ в чат поддержки вашего предприятия, вам нужно написать боту iikoMiniSD_bot адрес вашего iikoWeb. В ответ вы получите адрес вашей персональной группы поддержки iiko.